LETS CONNECT SOLUTIONS

Het bedrijf komt af met een verkooppraatje die heel interessant lijkt. Eenmaal ingetekend is de realiteit anders. Op ons bedrijf hebben we 3 vaste toestellen en 2 lopers. 1 van de vaste toestellen is al gedurende een jaar meer "offline" en dus niet bruikbaar dan wel. Het bedrijf reageert traag en lax. Gedurende lange periode niemand gezien. Er is uiteindelijk al iemand een aantal keer geweest op interventie, soms met een oplossing voor een probleem die niet is aangegeven... onnodige interventie dus. Dan werkt het weer kort en dan stopt het weer. Er word telkens gedreigd met aanrekenen van interventiekosten als ze voor niets moeten komen. Op mijn vraag om een compensatie te krijgen voor een telefoontoestel die al een jaar niet werkt maar wel betaald word, word totaal niet geantwoord. Op de vraag om het toestel uit het contract te halen en het toestel op te halen word niet tot afwijkend geantwoord. Ik raad dit bedrijf ten sterkste af!

Bellen en luisteren niet; proberen op een assertieve/agressieve manier een afspraak te maken om vergelijk te doen. Echter kwam er eerder dit jaar al een werknemer langs die eerlijk aangaf niks voor ons te kunnen betekenen (wij hebben reeds een deftig pakket én hier ligt geen Telenet-kabel). De afspraak zou doorgaan vandaag om 9u; niemand gezien, noch bericht ontvangen dat de afspraak zou gecanceld zijn ... Dit is niet de manier waarop je met klanten en hun (werk)tijd omgaat.